原标题：以放心消费为高质量发展“添劲”
服务态度不好怎么投诉？哪些是值得信赖的诚信商家？在海南旅游有问题，就找“海南放心游”！据悉，截至目前，旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台入驻商家超23万家，涉及“吃住行游购娱”多个行业，进一步扩大了海南旅游消费投诉先行赔付的覆盖范围。
旅行中，小到购买生活用品，大到餐饮、景区等场所消费，都离不开“放心”二字。“海南放心游”平台的上线运营，恰是解决游客旅游消费烦恼的一次探索。该平台自2023年8月正式上线运营以来，承接投诉总量共1313笔，其中投诉入驻放心游保障商家750笔，符合先行赔付条件工单114笔，启用先行赔付资金超20万元，累计挽回消费者损失超38万元。从实践的数据来看，“海南放心游”平台不仅合力提升执法能力，在给游客挽回损失的同时，也让他们吃下了“定心丸”，还进一步规范旅游市场经营秩序。
如今，“海南放心游”平台在短短四个月的时间里吸引超23万家商家入驻，足见越来越多商家看到了“海南放心游”的价值。在游客越来越注重消费安全、放心体验，对旅游消费场所选择用脚投票的当下，做好旅游消费服务，主动融入投诉先行赔付机制中，是广大商家在旅游高质量发展过程中应尽的责任，同样也是寻求发展的契机。
旅游业作为海南的一张特色名片，在经济发展中有着至关重要的作用。这其中，离不开海南独特的旅游资源和优势，但更离不开海南持续优化旅游消费环境的努力，而先行赔付“海南放心游”平台的上线运营，正是创新监管机制的产物。
消费服务质量，一头连着游客的“吃穿住用行”，一头连着旅游产业布局、结构升级。只有牢牢抓住消费服务质量这个“牛鼻子”，以绵绵之力、久久之功，提升海南旅游消费服务品质、建立质量信任、激发市场活力，旅游消费服务质量“放心”了，海南旅游行业高质量发展才有“劲”，也才能进一步凝聚自贸港建设的磅礴力量。
当然，“海南放心游”平台上线运营不到半年，作为新事物仍然需要不断创新求索。这包括不断完善旅游消费投诉先行赔付机制，让每一起投诉都能够得到及时调处，让游客得到满意答案，保障他们的合法权益。同时，也要持续扩容入驻商家及覆盖行业、地域，更要形成投诉反馈整改的闭环机制，让每一家入驻商家真正“放心”，让平台凝聚更多商家合力。唯有如此，才能共同为海南旅游高质量发展“添劲”。（南海时评评论员 肖时平）（肖时平）