一年又一年，温暖回家路。昨天是2022年春运首日，中央广播电视总台中国之声春运特别节目邀请中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣做客直播间，介绍今年春运相关信息。
今年的春运，铁路推出了多项便民举措，准备春节期间返乡的人们可不要忽略了。其中包括：临时电子身份服务的推出，无接触服务的进一步优化，乘客的中转换乘将会更加便捷，票价优惠范围和力度将会进一步扩大，还有打工专列、学生专列将会进一步增开。等等。
现如今，使用12306APP在网络上进行订购票完成旅行的人们越来越多，不过，今年12306又实现了进一步的“升级”。像是改签服务和退票服务都可以在12306上完成了，原先需要跑腿，需要到车站人工窗口排队，现在用手机划几下就可以完成。这便是便民服务里的“优化售票服务举措”，出行更加方便了。还有更加让人“眼前一亮”的，就是可以在121306上面开具临时电子身份证了，这样的服务同样也大大方便了那些忘记携带身份证或者丢失身份证的广大乘客。许多人出门总是丢三落四，大包小包都带上了，唯独忘了最重要的身份证，没有了它，别说火车坐不上，就连车站也进不去。眼瞅着火车出发时间就要到了，该怎么办？拿出手机，按照相关流程提示，几分钟之内就可以完成电子临时身份证的申请。所以才有网友对此评论说：现在出门，忘记身份证不用怕，只要带着手机，会使用12306就可以啦。
出行越来越便利化，原先在路上碰到的各式各样的困难，现在多可以用网络和全新的便利化设备来完成。这既得益于今天我们不断发展与进步的便民化网络环境，同时也更是铁路践行“人民铁路为人民”的便民之举，不断升级的12306和各项新举措为广大人民群众的出行提供了坚实保障。（张倩）